¿Cuál es la diferencia entre retargeting y remarketing?

Para poder enmarcar las diferencias entre ambos conceptos, es importante primero definir el significado de ambas estrategias.

Para empezar el remarketing es una acción que consiste principalmente en bombardear de información a clientes ya ganados o usuarios que han demostrado un interés por los productos de la marca.

Esta acción consiste en contactar a clientes actuales o potenciales y a través de diversa información, generar oportunidades de compra con algo que pueda ser de su interés; una forma de hacerlo es entender los intereses del cliente, es decir, si ya te compro una bicicleta tal vez mandarle los descuentos en accesorios de protección, podría ser una buena idea.

En el caso de retargeting, esta acción está destinada más al comportamiento del usuario, entender cómo ha sido su navegación para poder ofrecerle una mejor oferta; saber cómo el cliente ha interactuado con una marca puede ayudar a saber exactamente qué es lo que desea para posteriormente poder ofrecerle justo lo que busca. La compra se puede volver más personalizada y el usuario puede dejar de dudar en cuanto vea el producto de su interés.

Ya que entendemos más a fondo de qué van estas dos estrategias podemos ver sus principales diferencias: 

En el caso de retargeting el usuario ya ha abandonado el funnel de ventas y con los mensajes de estos se puede volver a dirigir al mismo.
Esto ayuda a que el usuario se pueda convencer de su compra y a hacer una adquisición más consciente sabiendo todas las ofertas que tiene al alcance. En este caso está más enfocado al consumidor que ya mostró un interés genuino en la marca, que además ya adquirió un producto y que  muy probablemente  vuelvan a hacerlo.

Ambas técnicas consisten en volver a captar clientes o posibles clientes es decir, conectar con aquellos usuarios que, de una forma u otra, han interactuado con nuestros productos y/o servicios. Así, al mismo tiempo, podemos obtener más información sobre los intereses de los usuarios para en un futuro mejorar las estrategias de marketing.

El retargeting a diferencia del remarketing, no parte de una lista o una base de datos de clientes, sino que sus esfuerzos van más enfocados a conseguir posibles clientes a través de la información que se obtiene con su comportamiento en la web.

Podríamos decir que el retargeting es una técnica que ha derivado del remarketing, qué es un concepto más antiguo, ya que el retargeting puede usar herramientas de programmatic que son específicas para entender el comportamiento del usuario en línea y aprender de él para poder ofrecerle publicidad mucho más especializada a sus necesidades.